Quando você tem saldo disponível, pode solicitar um saque para receber o dinheiro na sua chave PIX ou conta bancária. Tudo acontece na tela Saques.
Antes de sacar
Confira se você já:
- Cadastrou seus dados para recebimento (PIX ou conta bancária).
- Completou o perfil, incluindo CPF e endereço.
Passo a passo
- No menu, abra Saques e fique na aba Saques.
- Confira o seu saldo disponível e o valor de saque mínimo.
- Clique em Solicitar Saque.
- Informe o Valor do saque.
- Escolha o Método de recebimento.
- Veja a taxa por saque e o prazo em dias úteis indicados na tela.
- Avance para a Simulação do Saque.
Confira a simulação
Na Simulação do Saque, a Racoo mostra o valor solicitado e quanto você receberá depois de descontada a taxa de saque, se houver. Revise os valores e o recebimento cadastrado antes de confirmar.
Solicitação enviada
Ao confirmar, você verá a mensagem "Solicitação Enviada!". A partir daí, o saque entra em processamento e segue o prazo em dias úteis informado.
Acompanhe o status
Na aba Saques você acompanha cada solicitação. Ao abrir um saque, é possível ver os dados bancários usados e o histórico de status até a conclusão.
Por que meu saldo não está todo disponível?
Parte do seu dinheiro pode estar em aguardando liberação. Vendas recém-aprovadas passam por um prazo antes de virarem saldo sacável. Veja Prazos de liberação e recebimento.