Quando alguém compra um curso seu, o acesso à área de membros é liberado automaticamente. Veja como funciona do lado do aluno para conseguir orientá-lo.
Primeiro acesso após a compra
- Ao concluir a compra, o aluno recebe um e-mail da Racoo.
- Nesse e-mail há um link para definir a senha de acesso.
- Depois de criar a senha, ele já entra na plataforma.
O aluno não precisa ter conta antes de comprar — ela é criada a partir do pedido.
Onde ficam os cursos
Após fazer login, o aluno acessa Meus cursos. Ali aparecem todos os cursos a que ele tem acesso, com uma saudação de boas-vindas e a indicação dos cursos em andamento.
Acessos seguintes
Nos próximos acessos, basta o aluno fazer login com o e-mail e a senha cadastrados. Os cursos comprados continuam disponíveis em Meus cursos.
O aluno não recebeu o acesso?
Oriente-o a:
- Verificar a caixa de spam e a pasta de promoções.
- Confirmar se usou o mesmo e-mail da compra.
- Usar a opção de recuperar senha na tela de login, caso o link tenha expirado.
Se ainda assim não conseguir, você pode conferir a compra na aba Alunos do produto.
Dica
No momento da venda, deixe claro para o cliente que o acesso chega por e-mail. Isso reduz muito as dúvidas de "comprei e não recebi".