Nem toda pessoa que inicia um checkout conclui a compra. A tela Carrinhos Abandonados mostra quem ficou pelo caminho e ajuda você a recuperar essas vendas.
Onde encontrar
No menu, abra Carrinhos Abandonados (Abandoned Carts).
Acompanhe os indicadores
No topo, você vê:
- Abandonados (30d) — carrinhos não finalizados nos últimos 30 dias.
- Recuperados — quantos viraram venda.
- Taxa de recuperação — o percentual de recuperação.
E-mail de recuperação
A Racoo trabalha a recuperação por e-mail. Cada carrinho tem um status de recuperação:
- Aguardando 1º e-mail — ainda não houve disparo.
- E-mail enviado — já houve um ou mais envios (a tela mostra quantas vezes).
- Recuperado — o cliente voltou e concluiu a compra.
- Expirado — o prazo de recuperação passou.
Na lista, você pode enviar o e-mail de recuperação para um carrinho. Ao disparar, aparece a confirmação "E-mail de recuperação enviado com sucesso!". O cliente recebe um link para retomar a compra de onde parou.
Dica
Aja rápido: quanto antes o cliente recebe o lembrete, maior a chance de recuperação. Vale também revisar seu checkout — se muitos abandonam no mesmo ponto, algo pode estar travando a finalização (preço, formas de pagamento, clareza da oferta).
Veja também
- Formas de pagamento aceitas no checkout
- Como configurar upsell e downsell pós-compra