Quem assina um produto seu também tem uma área para acompanhar a assinatura. Conhecer essa tela ajuda você a orientar seus alunos com segurança.
Onde o aluno acessa
Após fazer login, o assinante abre Minhas assinaturas na conta dele.
O que o aluno vê
- Valor mensal estimado — quanto ele paga por mês nas assinaturas ativas.
- Próxima cobrança — quando será o próximo pagamento.
- Detalhes da assinatura — o período atual e o histórico.
Como o aluno cancela
Nos detalhes da assinatura, o aluno pode encerrar a cobrança. Dependendo da configuração do plano e da escolha, o cancelamento pode valer no fim do período (mantém o acesso até o fim do ciclo pago) ou de forma imediata.
Dúvidas comuns dos alunos
- "Cancelei e perdi o acesso na hora?" — depende do tipo de cancelamento. No fim do período, o acesso continua até o ciclo terminar.
- "Fui cobrado de novo após cancelar?" — confirme a data do cancelamento em relação à próxima cobrança. Cancelamentos feitos após o fechamento do ciclo valem para o ciclo seguinte.
Dica
Deixe claro na descrição do produto como funciona o cancelamento. Transparência reduz contestações e melhora a reputação da sua oferta.
Veja também
- Como gerenciar as assinaturas dos seus clientes